En momentos donde la ignorancia y el odio causan cada vez más división entre la sociedad es importante recordar que acciones tales como la amabilidad pueden ser una herramienta de resistencia poderosa para reducir la división social, fortalecer el diálogo y proteger la salud mental colectiva.
Polarización y dificultad para dialogar
De acuerdo con Masullo (2025) la polarización política ha llevado a que muchas personas desarrollen animosidad hacia quienes tienen posturas distintas y eviten conversar sobre sus diferencias. Esta tendencia debilita la vida democrática, ya que limita la capacidad de colaborar, comprender otros puntos de vista y construir soluciones compartidas.
Teniendo en cuenta este contexto, en sus investigaciones Masullo (2025) ha encontrado que ciertas estrategias comunicativas, como expresar la propia postura sin atacar las creencias de los demás, pueden favorecer conversaciones más constructivas; dado que las personas que muestran disposición a hablar sobre diferencias políticas tienden a desarrollar visiones más equilibradas tanto de su propio grupo como del grupo contrario.
Autocompasión y mirada hacia el otro
Esta investigación también ha explorado si la forma en que las personas se tratan a sí mismas influye en cómo se relacionan con quienes piensan distinto. En particular, se han analizado dos componentes de la autocompasión: la autocompasión (ser paciente y comprensivo con los propios errores) y el sentido de humanidad compartida (reconocer que el sufrimiento y las fallas son parte de la experiencia humana común) (Masullo, 2025).
Los hallazgos muestran que las personas con mayor sentido de humanidad compartida tienden a sentirse más capaces de construir relaciones con quienes no comparten sus ideas (Masullo, 2025).
Sin embargo, la autocompasión por sí sola puede tener efectos inesperados, se ha asociado con una mayor tendencia a favorecer al propio grupo político frente al grupo contrario. Esto sugiere que promover la amabilidad hacia uno mismo debe ir acompañado de una conciencia activa de nuestra conexión con los demás para evitar reforzar divisiones (Masullo, 2025).
La amabilidad como capacidad que se entrena
Por otro lado, Chávez-Nava (2025) indica que la amabilidad, lejos de ser un rasgo fijo de la personalidad, puede desarrollarse mediante la práctica. Desde enfoques psicológicos, biológicos y sociales, se plantea que los seres humanos somos moldeables: así como podemos entrenar la atención plena o la regulación emocional, también podemos fortalecer conductas empáticas y altruistas.
Teniendo en cuenta lo anterior, el estudio de la amabilidad está estrechamente vinculado al estudio del odio y la polarización. Dado que el comprender cómo se construyen los vínculos empáticos y prosociales permite diseñar estrategias para contrarrestar la hostilidad social. En este sentido, el diálogo se presenta como un canal clave para poner en práctica los aprendizajes derivados de la investigación sobre amabilidad y empatía (Chávez-Nava, 2025).
Amabilidad en la vida comunitaria
Desde el punto de vista de la mediación comunitaria, la Fundación Gizagune (2025) entiende la amabilidad como una forma de inteligencia relacional, donde gestos simples como saludar, escuchar con respeto o utilizar un tono calmado pueden transformar el clima de una conversación y reducir la escalada de un conflicto.
En este contexto, se comprende que, si bien a menudo se confunde la amabilidad con la debilidad o la sumisión, el ser amable no implica renunciar a los propios límites ni dejar de expresar desacuerdos. Significa elegir una forma respetuosa de hacerlo, pues cuando una persona se siente tratada con consideración, disminuye su actitud defensiva y aumenta su disposición a escuchar, lo que crea condiciones más favorables para el entendimiento (Fundación Gizagune, 2025).
Comunicación amable y prevención de conflictos
Tomando en cuenta todo lo anterior, parte importante de la amabilidad es la forma como se comunican los desacuerdos. En mediación se promueve hablar desde la experiencia personal en lugar de acusar, lo que reduce la probabilidad de que la otra persona se sienta atacada. De modo que mejore la calidad del diálogo y a largo plazo esto contribuya a crear culturas comunitarias más respetuosas y colaborativas(Fundación Gizagune, 2025).
Amabilidad como acción de cuidado social
Así, es esencial que en tiempos de polarización, la amabilidad no es un lujo ni una simple norma de cortesía. Es una práctica de cuidado social que protege los vínculos, facilita el diálogo y fortalece la convivencia democrática.
La cual permite cultivar el sentido de humanidad compartida, al practicar gestos cotidianos de respeto y aprender formas de comunicación no violenta, reduciendo la distancia entre personas con posturas diferentes (Masullo, 2025; Chávez-Nava, 2025; Fundación Gizagune, 2025). Por lo que lejos de ser pasiva, la amabilidad es una forma activa de resistencia frente al odio y la deshumanización.
Referencias
- Masullo, G.M. (2025). Being Compassionate with Yourself May Help Bridge Political Divides – Center for Media Engagement. https://mediaengagement.org/research/compassion-and-political-divides/
- Chávez-Nava, C. (2025). UCLA’s David Myers on how the public university can address society’s ‘kindness deficit.’ UCLA. https://newsroom.ucla.edu/stories/ucla-david-myers-public-university-and-society-kindness-deficit
- Fundación Gizagune. (2025). La amabilidad como herramienta para resolver conflictos vecinales | Fundación Gizagune. Fundación Gizagune. https://www.fundaciongizagune.net/amabilidad-resolver-conflictos/