Día: 8 mayo, 2026

Como miembros de la sociedad, es fundamental promover el cuidado mutuo y reconocer que las problemáticas de los demás también nos conciernen, especialmente en casos de abuso infantil o violencia de pareja. Para ello, es necesario conocer las rutas de atención disponibles, cómo activarlas y a quién acudir en caso de necesidad.

De acuerdo con el Hospital Manuel Uribe Ángel (n.d.), estas líneas de atención hacen parte del compromiso de ofrecer una atención inclusiva, accesible y de calidad para toda la comunidad, mediante la implementación de rutas específicas dirigidas a distintos grupos poblacionales y sus necesidades particulares.

Secretaría Distrital de la Mujer: orientación psicosocial
Los servicios de atención psicosocial de la Secretaría Distrital de la Mujer (n.d.) están orientados a promover el bienestar, la autonomía, el empoderamiento y la exigibilidad de derechos de las mujeres, con el fin de prevenir y atender las violencias basadas en género.

Canales de atención:

• Línea Púrpura Bogotá: 018000 112137 / WhatsApp 300 755 1846 / Correo: lpurpura@sdmujer.gov.co Disponible 24/7. Atiende a mujeres mayores de 18 años en situaciones de violencia. Ofrece acompañamiento psicosocial, orientación legal y activación de rutas de protección.
• Casas de Igualdad de Oportunidades para las Mujeres (CIOM): presentes en las 20 localidades de Bogotá. Brindan atención individual y colectiva, acompañamiento psicosocial y fortalecimiento de redes de apoyo.
• Duplas de Atención Psicosocial: equipos interdisciplinarios que apoyan la activación de rutas institucionales para mujeres víctimas de violencia y familiares de víctimas de feminicidio.

En caso de peligro inminente, comuníquese con la Línea 123, que activa la Ruta Única de Atención.
Líneas gratuitas de atención en salud mental

La Alcaldía de Bogotá (2023) promueve el lema “El apoyo es fundaMENTAL”, ofreciendo diversos canales de escucha y orientación:

• Línea 106 y chat 300 754 8933: apoyo psicológico y promoción del autocuidado emocional para toda la ciudadanía.
• Línea Púrpura (018000 112 137): atención integral a mujeres en situaciones de violencia.
• Línea Calma (018000 423 614): espacio de escucha y orientación para hombres mayores de 18 años que deseen manejar emociones y prevenir conductas violentas.
• Línea Diversa (310 864 4214): atención y asesoría psicosocial para la población LGBTI y sus familias.
• Línea Una Llamada de Vida (601 380 8400): canal no presencial para víctimas de violencia intrafamiliar, disponible todos los días de 7:00 a.m. a 7:00 p.m.
• Línea Salvavidas – Fundación Sergio Urrego (311 766 8666): contención en crisis para niños, niñas, adolescentes y jóvenes en riesgo de suicidio o discriminación.
• Línea 123: atención de emergencias las 24 horas, con articulación entre profesionales de salud y seguridad.

Protección a la niñez: Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF)

La Línea 141 del ICBF (n.d.) es un canal gratuito nacional dirigido a niños, niñas, adolescentes y adultos para reportar emergencias, casos de maltrato infantil, abuso sexual, trabajo infantil o consumo de sustancias psicoactivas.

Un equipo especializado de psicólogos, abogados y trabajadores sociales brinda orientación, coordina acciones con las autoridades competentes y activa la red de protección infantil. Además, la línea 141 trabaja de forma articulada con la Policía de Infancia y Adolescencia y forma parte de la Red Mundial de Líneas de Asistencia para Niños.

Rutas de atención ante vulneración de derechos

Por otro lado, el Ministerio de Integración Social (2021) estableció procedimientos específicos según el tipo de violencia:

• Violencia física o psicológica: acudir a la Comisaría de Familia más cercana o al CAVIF (Carrera 33 #18-33, Piso 1 Bloque B).
• Violencia sexual: siempre acudir a urgencias del sector salud. Según el caso, también pueden intervenir el ICBF (línea 141), CAIVAS, o el CAPIV.
• Negligencia o abandono: reportar al ICBF centro zonal o línea 141, y si hay riesgo inminente, a la Policía Nacional.
• Trabajo infantil o mendicidad: contactar las líneas 310 879 2428 (SDIS) o 141 (ICBF).

Cuidar es un acto colectivo

El cuidado comunitario y la solidaridad son pilares fundamentales para una sociedad más justa. La creencia de que “cada uno debe resolver sus propios problemas” perpetúa la violencia y el silencio. Conocer las líneas de ayuda y actuar ante una situación de riesgo puede salvar vidas.

Referencias

• Hospital Manuel Uribe Angel (n.d.). Rutas de Atención. https://www.hospitalmua.gov.co/SaladePrensa/Paginas/Rutas-de-Atenci%C3%B3n.aspx
• Secretaria Distrital de la Mujer. (n.d). Orientación psicosocial | Secretaría Distrital de la Mujer. https://www.sdmujer.gov.co/nuestros-servicios/servicios-para-las-mujeres/orientacion-psicosocial
• Alcaldia de Bogotá. (2023). Día de la Salud Mental: recibe atención psicológica 24 horas en estos canales. Día de la Salud Mental: recibe atención psicológica 24 horas en estos canales. Bogota.gov.co. https://bogota.gov.co/mi-ciudad/salud/cuales-son-las-lineas-de-atencion-en-salud-mental-en-bogota
• Alcaldía de Bogotá. (2023). Una llamada puede salvar una vida: línea para las víctimas de maltrato familiar. Bogota.gov.co. https://bogota.gov.co/mi-ciudad/integracion-social/salva-personas-que-viven-violencia-familiar-con-una-llamada-de-vida
• (n.d). Linea 141 | Portal ICBF. https://www.icbf.gov.co/noticias/linea-141
• Ministerio de Integración Social. (2021). Ruta de atención frente a la vulneración de derechos. https://www.integracionsocial.gov.co/images/_docs/2021/Ruta_atencion.pdf

¿Y tú qué opinas?